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常见问题 (FAQ)
网站访问
进站白屏 / 控制台打不开
最常见原因是广告过滤插件（uBlock Origin / AdGuard / 国内某些"净化"插件）误伤了 s1.why01.top 域名下的 JS / CSS 资源。
排查：
- 临时停用广告插件刷新一次，能开 = 插件问题
- 进插件「网站白名单 / 例外」加入
s1.why01.top永久放行 - 仍然白屏 → 浏览器 Ctrl+Shift+R 强刷（绕过缓存）
- 还不行 → 换浏览器 / 隐身模式验证
加载很慢 / 资源 4xx
正常情况下资源加载很快。如果你看到长时间 loading：
- 本站节点部署在海外，个别网络环境下可能不稳定 → 换个网络（比如切到手机移动热点）再刷新试试
- 也可以尝试开启 / 关闭代理后重试
注册 / 登录
注册要不要邮箱验证码？
要。we 是账号 + 密码 + 邮箱验证码注册——填账号名、设密码，再填一个能收信的邮箱、点「获取验证码」收码填回，提交即注册完成。不需要手机号。收不到验证码先翻垃圾邮件，或换个邮箱重试。
详见 注册账号。
忘记密码怎么办？
在登录页点「忘记密码」，填注册时绑定的邮箱 → 收一封重置邮件、按链接设新密码即可自助找回。收不到先翻垃圾邮件。
邮箱也进不去 / 想不起注册邮箱，再 联系客服 人工核实身份（账号名、注册大致时间、最近充值订单号等）。为省心，注册时就把密码存进密码管理器（1Password / Bitwarden 等）。
一个人能注册几个账号？
仅一个。多账号薅注册赠送一经发现全部封禁余额不退。详见 服务条款。
充值 / 订阅
我买了订阅套餐，为什么余额没有增加？
正常，不是没到账。 订阅买的是一个独立的额度包，钱不会进账户余额；调用时先扣订阅包，包用完了才扣余额——所以订阅期间余额会长时间不动。控制台「钱包」页可看当前订阅和本期剩余额度。
想要「充进去变余额、永久有效」的话，充值页请选「余额充值」Tab。完整机制见 订阅套餐怎么算。
我刚买的订阅，今晚 0 点是不是就算过了一天？
不是。 有效期从付款那一刻起算完整的 N×24 小时，精确到分钟，跟 0 点无关。比如 8 月 4 日 22:50 买的 7 天卡，到期就是 8 月 11 日 22:50。
0 点清零的只是「今天这份每日额度」，同时会立刻补上一份新的满额，之后每天 0 点都给。而且购卡当天那一份是额外多给的——7 天的卡实际会收到 8 份额度，详见 订阅套餐 § 买卡当天那一份是额外的。
订阅的每日额度用不完会累积吗？
不会，当天有效，第二天重新给满。
支付宝扣款了但余额未到账？
先确认买的不是订阅
选了「订阅购买」Tab 的话，余额本来就不会增加，见上面第一条。
正常秒级到账。超过 2 分钟未到：截图支付宝订单（订单号 + 金额 + 时间） + 你的账户邮箱，联系客服处理。
余额会过期吗？
不会，账户余额永久有效。但订阅额度会过期——两者是分开的，见 订阅套餐怎么算。详见 服务条款。
能开发票吗？
可以。三个要点：
- 门槛：累计满 ¥500 可开，多笔能累加（6 个月内的充值都算），不要求单笔满额
- 税点：原费用基础上额外收 3%（例：¥1000 另付 ¥30）
- ⭐ 确定要开票的，充值前先 联系客服，由客服安排充值最省事——已经自助充值的也能开，只是要额外核对、周期长些，不是开不了
申请时提供：充值时间 + 订单号 + 抬头 + 税号 + 邮箱。完整规则见 售前售后 § 发票。
支持其他支付方式吗？
当前仅支付宝。微信 / USDT / 海外信用卡暂未开放；对公 / 大额需求先 联系客服 评估。
充值能退款吗？
先看你充的是哪一类：
- 订阅套餐 / 包月 / 包年 → 不退，一经购买无论是否使用都不退
- 折扣 / 满赠 / 活动充值（如「充 100 送 20」「8 折充值」「兑换码」） → 不退，到账即不退
- 普通充值（不带折扣 / 赠送的常规充值） → 按阶梯：24h 内扣 10%、24h-7 天扣 25%、超过 7 天不退
完整规则（含混合充值时的退款认定）见 售前售后 § 退款政策。
不退款的入口（套餐 / 折扣）下单时会有显式二次确认，不点确认就不会扣款。
API Key
Key 不小心泄露了？
立即操作：
- 控制台「令牌管理」找到泄露的 key →「禁用」
- 创建新 key 替换业务代码
- 「日志」查最近 24h 调用确认无异常
- 有异常调用 联系客服 申诉
Key 永不过期可以吗？
能。默认就是不过期。
「过期时间」字段是给"Key 借给第三方 / 装到不可控设备 / 生产环境"这种场景准备的安全开关——到期自动失效，省得忘了去禁用。
按你自己的情况选：
- 自己一个人用、自己电脑上用 → 留默认（不过期）完全没问题。这是绝大多数人的情况
- Key 要交给别人、装到 IoT 设备、给生产业务 → 建议设 90 天，结合「日志」定期检查，到期前续期或重建（详见 Key 安全实践）
别被「最佳实践」绑架
"永不过期"被很多文档说成 ❌，那是针对企业 / 生产环境的标准。个人自己用没必要把这套搬过来——你弄丢了密码管理器里的 Key，比 Key 永不过期被泄露的概率高得多。
调用报错（快速定位）
调用报错先按错误码查 → 错误码速查，或按现象排 → 疑难杂症。最常问的几条：
| 报错 | 多半是 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 401 | Key 拼错 / 被禁 / 过期，或漏了 Authorization: Bearer 前缀（Bearer 后一个空格） | 核对 Key，详见 疑难杂症 |
| 402 | 余额不足 | 充值 |
| 404 model not found | 模型名拼错，或你的分组没这个模型 | 按 控制台模型页 实际名填，详见 模型选择 |
| 429 | 多来自上游限速 | 加 backoff 重试；持续则 联系客服 评估升级分组 |
| 流式中断 / 5xx | 上游波动 / 客户端 timeout 太短 | 重试、换同类模型、客户端 timeout 调 ≥ 5 分钟 |
环境 / 安装
npm install 很慢 / 卡住
国内默认走 npm 官方镜像很慢，换淘宝源：
bash
npm config set registry https://registry.npmmirror.com不想全局改，临时一次性：
bash
npm install <pkg> --registry=https://registry.npmmirror.com恢复官方：npm config set registry https://registry.npmjs.org
Claude Code / Codex / Gemini CLI 提示 Node 版本太低
它们都要求 Node.js 18+（部分新版要 20+）。检查：
bash
node -v升级方式：
- macOS / Linux（推荐 nvm）：
nvm install 20 && nvm use 20 - Windows：去 nodejs.org 下 LTS 安装包覆盖安装；详见 Windows 平台 Node.js 安装
环境变量设了不生效
最常见原因：当前终端会话没重新加载。环境变量是终端启动时读入的，改完要重开终端。
- Windows（PowerShell / cmd）：关掉终端窗口重开
- macOS / Linux：新开 terminal，或者
source ~/.zshrc/source ~/.bashrc
验证当前会话里变量是否真生效：
powershell
Get-ChildItem Env: | Where-Object { $_.Name -like "*ANTHROPIC*" -or $_.Name -like "*OPENAI*" }bash
env | grep -E "ANTHROPIC|OPENAI"输出里没有你设的变量 = 没生效；有但值不对 = 之前用错值覆盖了。
客户端
我用的客户端没在文档列表里？
任何兼容 OpenAI v1 协议的客户端都能用，按 客户端兼容性总览 配 3 个字段即可。用通了欢迎 联系客服 反馈，会补到文档。
客户端显示「连接成功」但实际调用 401？
部分客户端的「Verify」用的请求和实际 chat 用的请求路径不同。建议直接发一条对话验证，比 Verify 按钮更可靠。
数据 / 隐私
你们记录我的 prompt 吗？
不记录 prompt 内容和响应正文。仅记录调用元数据（时间 / 模型 / token 数 / IP 段 / 状态码）用于计费和审计。详见 服务条款 § 隐私。
你们会保存我代码 / 私有数据吗？
不保存。we 是中转层，把你的请求转发给上游、把响应转发给你，不落盘 prompt 和响应正文。
但要注意：
- 上游商（OpenAI / Anthropic / Google 或其它聚合渠道）的数据政策由它们决定，使用模型 = 接受上游条款
- 重要的私有代码 / 商业机密，任何第三方 AI 服务都建议先脱敏（变量名、域名、密钥占位）再发出去
数据上传到哪里？
请求转发到所选模型的上游渠道。具体上游取决于你账户分组接入的渠道，使用即视为接受上游处理条款。
删账户后数据保留多久？
账号信息 30 天后从数据库清除（保留 30 天用于争议处理）。详见 服务条款。
账户 / 服务
服务的稳定性如何？
we 接入多家上游商，上游故障时会积极协调备选渠道，但不承诺每个模型都有主备、不承诺 100% 可用、不承诺月度 SLA 数字——做不到的承诺不写进条款里更负责任。
关键业务建议自己做兜底：多模型可切（OpenAI + Claude + Gemini 任一）、调用加重试 / 退避、关注站内公告。详见 售前售后 § SLA。
价格会涨吗？
会随上游成本变动即时调整（不预告固定提前期）——上游说涨就涨，下游硬撑会贴钱补不动。调整后会立即在站内公告告知。已发生的扣费按当时倍率算，不回溯。
已充值余额永久有效。详见 售前售后 § 价格政策 或 服务条款。
能否转售 Key 给别人用？
不可以。一经发现立即封禁余额不退。详见 服务条款。
还没解决？
联系客服 说明问题，按客服渠道说明的格式提供信息（API Key 前 8 位 + 调用时间 + 模型 + 错误响应）。